Тех. поддержка

Обеспечьте стабильность вашему бизнесу

Своевременная техническая поддержка важна для любого проекта, особенно на начальном этапе его развития. Доверив техническую поддержку вашей торговой площадки специалистам Molotok Software, вы обеспечите профессиональный подход в решении любых проблем связанных с работой и использованием программного обеспечения Molotok.

Что входит в техническую поддержку?

• Консультации по установке программного обеспечения и настройке сервера;
• Консультации по работе основных функций торговой площадки;
• Устранение ошибок обнаруженных при использовании программного обеспечения Molotok;
• Обновление ядра Molotok (по запросу);

Что не входит в техническую поддержку?

• Разработка нового функционала торговой площадки;
• Администрирование сервера на котором установлен скрипт Molotok;

Время реакции на запросы

Техническая поддержка осуществляется в соответствии с регламентом, уровнем критичности запроса и в порядке поступления запросов в течение рабочего дня с 09:00 до 18:00 (время московское).

• экстренные проблемы (критические ошибки программного обеспечения) — 2 рабочих часа;
• вопросы работы с программным продуктом — 5 рабочих часов;
• вопросы установки программного продукта — 5 рабочих часов;
• технические вопросы работы с программным продуктом — 5 рабочих часов.

Оформите заявку на техническую поддержку

- Поддержка оказывается по электронной почте, скайпу либо через мессенджер Telegram;